نرمافزار حفظ مشتری «درازا» برای فروشگاه لوازم و دیجیتال
خرید بعدی مشتری، به یادآوری درست تو بستگی دارد.
چرا مشتریهای لوازم و دیجیتال برنمیگردند؟
خرید لوازم، چرخهٔ بلند دارد؛ بین دو خرید، مشتری فراموش میکند از تو خرید کرده.
مشتریانی که قطعه یا سرویس دورهای لازم دارند، پیگیری نمیشوند.
رقابت پاساژی شدید است و مشتری با یک قیمت به مغازهٔ بعدی میرود.
یک مثال با اعداد واقعی
فرض کن ۴۵۰ مشتری داری، میانگین خرید ۶٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است و هر مشتری سالی حدود ۱.۵ بار خرید میکند.
این اعداد نمونهاند تا مقیاس موضوع مشخص شود. درازا اعداد واقعی کسبوکار خودت را محاسبه میکند.
درازا برای لوازم و دیجیتال چه میکند؟
یادآوری سرویس و گارانتی
در سر موعد سرویس یا پایان گارانتی، پیامک یادآوری ارسال میشود.
پیشنهاد ارتقا
برای مشتریان قبلی، پیشنهاد مکمل یا مدل بالاتر با دانستن سابقهٔ خریدشان.
حفظ ارتباط در بازهٔ بلند
چون چرخهٔ خرید طولانی است، تماسهای دورهای و محترمانه در سال برنامهریزی میشود.
نمونه پیامک آماده برای لوازم و دیجیتال
{نام} جان، حدود یک سال از خریدت گذشته. برای سرویس دورهای دستگاهت اگر مایل باشی هماهنگ میکنیم.
متنها را میتوانی در تنظیمات پنل تغییر دهی یا از قالبهای آماده استفاده کنی.